中新網(wǎng)西安2月20日電(張遠 楊淇越)近日，在西安北站售票窗口，“95后”售票員陳佩佳因流暢的英語口語、飛快的打字速度走紅網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)友們?yōu)樗�過硬的專業(yè)技能點贊，稱她為“指尖舞者”。

　　2025年春運期間，陳佩佳日均處理近千張車票，平均每單業(yè)務(wù)僅需十秒左右，且始終保持“零投訴”的記錄�！懊鎸β每�，我要求自己‘快和準(zhǔn)’�！标惻寮迅嬖V中新網(wǎng)記者，年前在面對一位買錯票的山西旅客，自己利用客流間隙迅速調(diào)取票務(wù)信息，幫助旅客無需換乘就能直達太原，旅客取票后特意返回服務(wù)臺多次鞠躬致謝。

　　據(jù)介紹，自2017年入職以來，陳佩佳從初出茅廬的“業(yè)務(wù)小白”，逐步成長為如今的技術(shù)標(biāo)兵。在過去的7年半時間里，她憑借出色的業(yè)務(wù)能力，連續(xù)近三年榮獲“春運銷冠”稱號。在2024年春運期間，陳佩佳累計售出車票超過3萬張。

　　不僅如此，陳佩佳還憑借自己出色的英語能力，成為外籍旅客的“購票指南”。“我上學(xué)期間就熱愛英語，工作后一直利用業(yè)余時間看美劇、學(xué)口語，將鐵路工作中的各類專有名詞牢記于心，確保為外籍旅客提供高效、準(zhǔn)確的服務(wù)�！标惻寮烟寡裕�隨著“國際流量”的不斷涌入，鐵路服務(wù)也必須與時俱進，讓每一位旅客都能感受到便捷與溫暖。

　　面對走紅網(wǎng)絡(luò)，陳佩佳靦腆一笑：“我很感謝網(wǎng)友們的稱贊，我目前還計劃學(xué)習(xí)韓語，以更好地服務(wù)國際旅客，并積極參與各類新員工培訓(xùn)，分享自己的服務(wù)經(jīng)驗�！�

　　據(jù)了解，西安北站2025年春運自1月14日起，至2月22日結(jié)束，為期40天。在此期間車站客流大，日均輸送旅客超十萬人次，陳佩佳所在的售票窗口，也成為了車站有序運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵力量之一。“中國高鐵是走向世界的亮麗名片，而我們窗口崗位，就是展現(xiàn)這張名片的第一道風(fēng)景線。”陳佩佳稱。(完)

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