近日，西安市未央?yún)^(qū)人民法院民事審判二庭審理了一起將“展車(chē)”當(dāng)新車(chē)銷(xiāo)售的案件。

　　2023年12月，原告甲某花了21萬(wàn)元在被告某公司處購(gòu)買(mǎi)了一輛汽車(chē)，購(gòu)車(chē)時(shí)被告明確告知甲某車(chē)輛為全新車(chē)，車(chē)輛行駛里程20公里以?xún)?nèi)。

　　但甲某提車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在劃痕、玻璃有污漬、車(chē)內(nèi)有污痕、行駛里程為21公里，遂要求被告更換車(chē)輛。被告解釋稱(chēng)系運(yùn)輸和提車(chē)過(guò)程中的正常情況，不同意更換車(chē)輛。

　　甲某在與被告多次確認(rèn)案涉車(chē)輛為全新車(chē)后提車(chē)，但在車(chē)輛使用過(guò)程中，原告通過(guò)車(chē)載系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)該車(chē)輛于2023年10月有人乘坐，甲某便立即與被告聯(lián)系，被告答復(fù)稱(chēng)該車(chē)輛作為“展車(chē)”在展廳停放了三天，原告遂要求更換車(chē)輛，被告表示“展車(chē)”就是新車(chē)，銷(xiāo)售時(shí)無(wú)需告知，不予更換。

　　期間，甲某通過(guò)媒體報(bào)道、消費(fèi)者熱線(xiàn)和市長(zhǎng)熱線(xiàn)等渠道進(jìn)行投訴，被告均不予更換新車(chē)。經(jīng)溝通無(wú)果后，甲某訴至未央法院要求被告公開(kāi)賠禮道歉并三倍賠償其損失合計(jì)8萬(wàn)元。

　　經(jīng)未央法院審理認(rèn)為，原、被告簽訂的《購(gòu)車(chē)合同》系雙方真實(shí)意思表示，合同內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)為有效。被告交付車(chē)輛雖為“展車(chē)”，但仍為“新車(chē)”，且不影響原告訂立案涉合同目的的實(shí)現(xiàn)，但被告在交付車(chē)輛時(shí)未如實(shí)告知車(chē)輛為“展車(chē)”的情況，侵犯了原告的知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　綜合雙方當(dāng)事人履行合同的實(shí)際情況、被告的過(guò)錯(cuò)程度，法院酌定被告賠償原告甲某2萬(wàn)元。被告在雙方就案涉糾紛協(xié)商過(guò)程中已公開(kāi)道歉，故本案不再涉及。關(guān)于原告甲某主張被告行為構(gòu)成欺詐要求三倍賠償一節(jié)，證據(jù)不足，法院不予支持。

　　法官表示，經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售汽車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)就消費(fèi)者詢(xún)問(wèn)的車(chē)輛性能等信息進(jìn)行全面、如實(shí)告知，同時(shí)，在強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者有權(quán)獲取商品全面信息的同時(shí)，亦應(yīng)強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的實(shí)質(zhì)性保護(hù)。即如果經(jīng)營(yíng)者提供的商品在客觀(guān)方面未影響到消費(fèi)者締約的根本目的，主觀(guān)方面亦不存在欺詐故意的情形，則不構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的欺詐，無(wú)需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　法官也在此提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)機(jī)動(dòng)車(chē)等價(jià)值較高的商品時(shí)，盡量不要“開(kāi)盲盒”，應(yīng)在仔細(xì)核對(duì)確認(rèn)各項(xiàng)功能后，再簽署相關(guān)交接材料，妥善維護(hù)自身合法權(quán)益。(未央法院)

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